In der Arbeit gibt es Spannungen zwischen zwei Abteilungen. Zuhause gibt es Krach mit dem Partner. Und ein Blick in die Zeitung bestätigt: Überall Konflikte. Wie kannst Du erfolgreich mit eigenen Konflikten umgehen? Ich war früher jemand, der oft nachgab. Damit war ich nicht zufrieden. Es hatte immer einen bitteren Nachgeschmack. Doch mich auf Kosten anderer durchzusetzen, war auch keine Lösung. Ich beschäftigte mich also mit erfolgreichem Konfliktmanagement und fand drei Prinzipien, die dafür zentral…